Estes Termos regulam o uso da plataforma Meu Gestor, oferecida por [nome do responsável a definir], CPF/CNPJ [a definir] (“Meu Gestor”, “nós”). Ao criar uma conta, você declara que leu e concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade.
1. O serviço
O Meu Gestor é um assistente pessoal que funciona pelo WhatsApp, pelo número oficial divulgado no site e na área do cliente, para ajudar na organização de finanças pessoais, compromissos, tarefas, listas, notas e lembretes. Ele entende mensagens de texto, áudios e fotos.
Estágio atual: o assistente está em funcionamento. No momento, o acesso é feito por convite, e a abertura das assinaturas pelo site será anunciada. Recursos ainda em desenvolvimento são identificados como tal no site.
O Meu Gestor é uma ferramenta de organização pessoal. Ele não presta consultoria financeira, jurídica, contábil ou médica.
Uso de inteligência artificial
- As respostas do assistente são geradas por inteligência artificial. Elas podem conter erros, inclusive na interpretação de valores, datas, horários e nomes, na transcrição de áudios e na leitura de fotos. O assistente confirma o que registrou; confira essas confirmações e corrija o que for preciso pela própria conversa.
- Lembretes, avisos de compromissos e o resumo diário dependem do funcionamento do WhatsApp, da sua conexão e de serviços de terceiros, e podem atrasar ou não ser entregues. Não use o Meu Gestor como único meio de aviso para situações críticas, como horários de medicamentos, compromissos legais ou vencimentos que gerem multa.
- O assistente só envia mensagens sem que você tenha escrito antes quando você pediu (lembretes, avisos de compromissos e resumo diário). Pelas regras do WhatsApp, algumas dessas mensagens podem chegar em formato de mensagem padrão.
- Não envie senhas, números completos de cartão, códigos de verificação ou dados de saúde sensíveis ao assistente.
2. Conta
- Você deve ter pelo menos 18 anos e fornecer informações verdadeiras.
- A conta é pessoal e intransferível. Você é responsável por manter sua senha em sigilo.
- O compartilhamento da conta com outras pessoas não é permitido.
- Cada conta pode ter um número de WhatsApp vinculado por vez. Se o número passar a pertencer a outra pessoa, desvincule-o na área do cliente.
3. Plano, preço e pagamento
- Há um único plano, o Meu Gestor Mensal, no valor de R$ 29,99 por mês. Não há teste grátis aberto ao público; o Meu Gestor pode conceder períodos de teste por convite, com a duração informada no convite.
- Os pagamentos são processados pelo Asaas, sujeitos também aos termos desse provedor. Para emitir as cobranças, é necessário informar o seu CPF.
- Pix Automático: você paga a primeira mensalidade por QR Code e autoriza, no aplicativo do seu banco, o débito mensal do mesmo valor. As mensalidades seguintes são debitadas automaticamente na data de vencimento, até que você cancele a renovação na área do cliente ou a autorização no seu banco. Se o débito não for concluído (por exemplo, por falta de saldo), você poderá pagar a mensalidade por Pix.
- Pix mês a mês: não há débito automático. Cada mês deve ser pago pela área do cliente. O acesso vale pelo período correspondente ao pagamento confirmado.
- O acesso é liberado somente após a confirmação do pagamento pelo Asaas. Pagamentos pendentes ou recusados não liberam o acesso.
- Alterações de preço serão comunicadas com antecedência e não afetam o período já pago.
4. Vencimento, cancelamento e direito de arrependimento
- Se o período pago terminar sem renovação confirmada, o acesso ao serviço é suspenso até a regularização.
- Você pode cancelar a renovação a qualquer momento na área do cliente. O acesso continua até o fim do período já pago.
- Você pode exercer o direito de arrependimento em até 7 (sete) dias a partir da contratação, nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, solicitando o reembolso pelo canal de suporte.
5. Uso justo
Não há limite mensal fixo de mensagens para uso pessoal normal. Para proteger o serviço e os demais clientes, são proibidos:
- envio automatizado ou em massa, spam e uso por robôs;
- compartilhamento da conta ou revenda do serviço;
- tentativas de acesso a dados de terceiros, engenharia reversa ou ataques à plataforma;
- envio de conteúdo ilegal, malicioso ou que viole direitos de terceiros.
Para conter abusos e uso automatizado, há limites técnicos de segurança, como uma quantidade máxima de mensagens em poucos minutos e um teto diário de uso por conta, muito acima do uso pessoal normal. Ao atingi-los, o assistente avisa e volta a responder depois do intervalo.
O descumprimento pode levar à limitação temporária, suspensão ou encerramento da conta, com registro do motivo. A capacidade de processamento do serviço é finita e pode ser limitada para garantir a estabilidade.
6. Seus dados
O tratamento dos seus dados pessoais é descrito na Política de Privacidade. Você pode baixar seus dados, corrigi-los ou excluir sua conta pela área do cliente; a exclusão da conta apaga também tudo o que está no assistente. Você também pode pedir ao próprio assistente para listar ou apagar o que ela guardou.
7. Disponibilidade e responsabilidade
Empregamos esforços razoáveis para manter o serviço disponível e seguro, mas podem ocorrer interrupções para manutenção ou por falhas de terceiros (hospedagem, provedor de pagamento, WhatsApp e provedores de inteligência artificial). Confira as informações importantes — como valores e datas — antes de tomar decisões com base nelas.
8. Alterações destes Termos
Podemos atualizar estes Termos. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou no site com antecedência razoável.
9. Contato e foro
Dúvidas: support@nuvyassistente.com.br. Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor.